L'assistance de Prince Ali Casino est disponible pour les questions sur l'accès au compte, les paiements, les bonus, les récompenses Royal VIP, la vérification KYC et le jeu responsable.
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Assistance par e-mail
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Aide pour les paiements et les retraits
Lorsque vous contactez l'assistance au sujet d'une transaction, indiquez le moyen de paiement, le montant, la date de la demande et toute référence de transaction affichée dans votre compte.
La Caisse indique les conditions de dépôt et de retrait applicables au moyen de paiement sélectionné.
Assistance pour la vérification KYC et les documents
La vérification KYC est effectuée avant le premier retrait et peut comprendre une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile émis depuis moins de trois mois et un justificatif du moyen de paiement utilisé.
Les contrôles standard des documents peuvent prendre de 24 à 48 heures. Des contrôles supplémentaires d'identité ou de lutte contre le blanchiment (AML), y compris une vérification par appel ou par vidéo, peuvent être demandés si nécessaire.
Assistance pour les bonus et le programme VIP
L'assistance peut également vous aider pour les questions sur les codes promo, l'activation des bonus, les Royal Points et les avantages VIP affichés dans votre compte.
Assistance téléphonique
L'assistance téléphonique est également disponible via les coordonnées indiquées dans la section Assistance.